NEGOZIO E RECEPTION DEL CASTELLO

L'apertura del castello ai visitatori comporta molte cose. Il lavoro nei sotterranei è molto vario. Quanto è divertente accogliere i visitatori, indicare loro la strada, fornire informazioni sulla loro visita e vendere e rifornire gli articoli del negozio! Insieme a colleghi entusiasti, siete impegnati a offrire ai visitatori un'esperienza unica.

Che aspetto ha un servizio?

Dal momento in cui entro nel parco del castello, il mio cuore fa un salto. Dietro gli alberi, emerge il bellissimo castello e so che sarà un altro bellissimo servizio.

Iniziamo con l'inizio della giornata. In esso si parla di ciò che è diverso dal solito. A volte c'è un matrimonio o un evento, per esempio. Prendo una tazza di tè con i miei colleghi e facciamo una bella chiacchierata. Prima di aprire la porta del castello, mi assicuro di avere con me un walkie-talkie. Nel negozio, controllo che tutto sia in ordine e che i bei souvenir non siano da rifornire.

Poi arrivano i primi visitatori. Chiacchieriamo e dico loro cosa si aspettano. Dico loro anche che possono usufruire di servizi aggiuntivi come l'audio tour. Per questo li rimando al mio collega dietro la cassa. Arrivano sempre più ospiti. Alcuni si orientano da soli. Io aiuto gli altri.

Dopo circa un'ora tornano i primi ospiti. Mi avvicino a loro per chiedere come gli è piaciuto. I visitatori affermano che si tratta di un grande castello e che sono stati aiutati dalle spiegazioni. Mi fa piacere sentirlo, perché le mie spiegazioni hanno contribuito a rendere piacevole la visita al castello. Le persone indicano che vorrebbero mangiare e bere qualcosa. Questo è possibile presso la Coach House. Spiego dove si trova.

Tra una cosa e l'altra, mangio un panino con le guide di sala nella stanza dei volontari. Di solito ci scambiamo i momenti più divertenti. Ci godiamo le storie degli altri. Quando torno, il mio collega va a cena. Alle 14:00 finisco il mio turno. È stato divertente e non vedo l'ora che arrivi la prossima volta! Auguro ai miei colleghi del turno pomeridiano un buon lavoro e mi avvio verso la macchina. Prima di salire in macchina, mi guardo sempre indietro per vedere un'ultima volta quel bellissimo castello.

(Helga Boterman)

COME DIVENTARE VOLONTARI DEL NEGOZIO E DELL'ACCOGLIENZA DEL CASTELLO?

Sono passati tre anni da quando la famiglia spagnola di mia nuora è venuta per la prima volta nei Paesi Bassi. Allora si va con orgoglio a mostrare le cose belle dei Paesi Bassi. Avevamo inserito nel programma il Castello De Haar. All'ingresso ho trovato un volantino con il testo: "Cercasi volontario". L'ho portato con me.

Con il ricordo del giorno precedente, li ho contattati. Ho potuto sostenere un colloquio la settimana stessa e ho avuto una buona conversazione con il coordinatore dei volontari. Ciò che mi incuriosiva di più era la posizione nel seminterrato. Accogliere i visitatori e, se lo desideravano, mostrarli o raccontare loro qualcosa del castello.

Dopo questo discorso, sono stato invitato a una serata introduttiva con altri.
Il lunedì successivo ho iniziato sotto la guida di un "collega", che mi ha raccontato tutto. Quel giorno mi sono sicuramente divertito. Tuttavia, volevo saperne di più sul castello. Poi ho partecipato anche alle riunioni per le guide di sala. Ritenevo importante sapere al piano di sotto cosa succedeva al piano di sopra.

Da novembre 2019 anche il negozio del castello si è trasferito nel seminterrato. È una bella aggiunta. Quando è occupato, posso dare una mano lì.
Mi piace andare ogni settimana al mio posto nel castello di De Haar, con colleghi incredibilmente simpatici, e spero di poterlo fare ancora per molti anni.

Edwin Okel (Volontari reception e negozio)

VOLONTARIATO ANCHE IL NEGOZIO DEL CASTELLO e l'accoglienza....

- essere presenti almeno un giorno (parziale) alla settimana in un giorno fisso e prestabilito,

- siete ordinati, attenti ai clienti e offrite un servizio ai nostri visitatori,

- Ha già lavorato in un botteghino?

- siete fisicamente in forma,

- potete consultarvi e collaborare bene,

- Parlate bene la lingua olandese e l'inglese nelle sue basi,

- è possibile fornire un certificato VOG.

COSA VI OFFRE IL CASTELLO DI DE HAAR?

Il Castello di Haar organizza molto per i volontari. Ci sono diverse attività extra durante l'anno. Si può pensare di entrare a far parte di gruppi di lavoro. Inoltre, ci sono conferenze, gite, l'aperitivo annuale dei volontari e la festa annuale dei volontari. Anche le spese di viaggio sono rimborsate (19ct p/km).

Inoltre, il Castello di Haar offre ai volontari sconti sulle visite (di gruppo) al castello e al parco, sull'affitto delle camere e sugli articoli del negozio del castello con varie formule.