GUIDA ALLE CAMERE DEL CASTELLO DE HAAR

Dietro ogni porta e ogni dettaglio del castello c'è una storia. Queste storie danno vita al castello. Vengono raccontate ai visitatori. Come guida di sala, risponderete alle domande sull'edificio, sulla residenza di famiglia e sulla collezione, e le racconterete con ospitalità e passione. Saprete trasmettere l'atmosfera della residenza di settembre come nessun altro. Insieme a colleghi entusiasti, siete impegnati a offrire ai visitatori un'esperienza unica.

Che aspetto ha un servizio?

Attraverso il parco cammino verso il castello che mi sta davanti in tutta la sua gloria. Questo è il mio posto oggi. Sono una guida!
Nella sala delle guide incontro i miei colleghi. Faccio due chiacchiere con uno di loro e mi diverto con un altro. Andiamo nella nuova cucina per il "briefing" del coordinatore di turno. Sentiamo alcuni annunci, a volte su un gruppo di belgi che viene a visitare il nostro castello, a volte su un matrimonio che avrà luogo.
Poi vado con il mio walkie-talkie nella stanza indicata sul mio registro. Rimango in un certo posto per 15 o 30 minuti e poi passo a un'altra guida. Ho tre funzioni, credo. Uno: voglio raccontare storie e rispondere alle domande dei visitatori sul castello e sulla famiglia Van Zuylen. Due: sono un ospite. Voglio assicurarmi che i visitatori lascino il castello soddisfatti. Tre: sono un guardiano. Tengo d'occhio tutti i bellissimi tappeti, i dipinti e i mobili del castello. Non mi intrometto, ma mi comporto in modo amichevole.
Ogni tanto faccio una pausa di 15 minuti. Poi, nella sala delle guide, incontro altre guide e ci scambiamo le esperienze. Del bambino, per esempio, che pensava che la berlina fosse una cuccia e della signora che aveva visitato centinaia di castelli e aveva trovato De Haar il più bello!
Alla fine del servizio, compilo l'elenco delle presenze e torno a casa.
Addio castello. A presto!
Jène van Moorsel, usciere

Come si diventa guida di sala?

Ho sempre amato la narrazione e volevo fare qualcosa di divertente. Dopo aver cercato su Google, mi sono imbattuta nell'opportunità ideale: diventare guida di sala al Castello di De Haar! Dopo aver fatto domanda, ho ricevuto un invito alla serata di presentazione. Lì mi hanno presentato il castello e alcuni colleghi. Sono stata accolta con ospitalità e mi è stata raccontata la storia del castello in breve. Prima sotto forma di presentazione e poi anche con un breve tour del castello!

Due settimane dopo la serata introduttiva, è iniziato il corso di guida di sala. Si tratta di dieci sessioni. Nelle prime sessioni siamo stati divisi in piccoli gruppi. Ogni gruppo ha ricevuto una visita del castello da parte di una delle guide. Nelle ultime sessioni, abbiamo fatto noi stessi una parte della visita. Abbiamo ricevuto un feedback reciproco. All'inizio è stato un po' emozionante raccontare la storia da soli, mentre una guida esperta ascoltava... Tuttavia, le guide sono state molto comprensive e mi hanno fatto sentire a mio agio. Di conseguenza, la mia storia è venuta fuori senza problemi.

Dopo aver fatto otto sedute, ho avuto modo di farne una io stessa sul pavimento. Mi è piaciuto molto! Ormai conoscevo bene la storia ed ero pronto per l'ultima fase della formazione: la visita individuale. In questo caso, mi è stato permesso di affidare l'intero tour a una guida istruttiva. È stato un po' emozionante, ma conoscevo bene la storia e sono riuscita a passare! Ora posso fare la guida in camera diverse volte al mese nel castello più bello dei Paesi Bassi. Ci vedremo presto anche qui?

(Ricardo Maldonado de Sevilla, guida di sala)

GUIDA ALS HALL....

- frequentare almeno due volte al mese in un giorno fisso e prestabilito;

- siete ordinati, attenti al cliente e al servizio;

- avete una buona empatia;

- si riesce a capire e a trasmettere i punti principali di un testo;

- è possibile raccontare visivamente la storia e le risposte alle domande;

- Oltre a narrare, si può anche tenere una visione d'insieme in una stanza;

- siete fisicamente in forma;

- Parlate bene la lingua olandese e l'inglese nelle sue basi.

COSA VI OFFRE IL CASTELLO DI DE HAAR?

Il Castello di Haar organizza molto per i volontari. Ci sono diverse attività extra durante l'anno. Si può pensare di partecipare a gruppi di lavoro. Inoltre, ci sono conferenze, gite, l'aperitivo annuale dei volontari e la festa annuale dei volontari. Anche le spese di viaggio sono rimborsate.

Inoltre, il Castello di Haar offre ai volontari sconti sulle visite (di gruppo) al castello e al parco, sull'affitto delle camere e sugli articoli del negozio del castello con varie formule.