Pour rejoindre l'équipe de notre château, nous recherchons un(e)

Chef d'équipe Front Office
(24 heures par semaine, jours ouvrables de préférence les mardis, mercredis et samedis)

Lechef d'équipe du front office est la force motrice de notre équipe de front office, composée de 6 employés et de divers employés et bénévoles sur appel. Avec l'équipe, le chef d'équipe veille à ce que nos visiteurs et nos relations soient accueillis chaque jour avec hospitalité, que l'achat des billets et le contrôle d'accès se déroulent sans heurts, que l'on réponde aux questions, que les clôtures, les portails et les barrières fonctionnent et que l'on souhaite à chacun une bonne maison.
Notre nouveau collègue a un caractère bien trempé et sait comment améliorer les processus avec perspicacité et passion pour l'hospitalité, afin de garantir un environnement de travail efficace et une atmosphère (de travail) agréable.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef d'équipe de Castle et rendrez compte au chef des affaires publiques.
Les tâches et responsabilités comprennent
- Gérer tous les employés du front office (coordinateurs, employés, personnel d'astreinte et bénévoles) ;
- Assurer un niveau optimal de qualité et de service en matière d'accueil des visiteurs et des invités ;
- Traiter les plaintes ;
- Gérer, coordonner et optimiser les processus et l'exécution des activités de front-office ;
- Consulter et coordonner les autres départements du château (tels que les ventes, la restauration et les événements) ;
- éduquer et former les nouveaux employés ;
- Soutenir activement le fonctionnement quotidien du front office ;
- Mettre en œuvre les politiques de ressources humaines, y compris la planification du personnel, les entretiens, etc.

Ce que nous vous demandons :- Vous avez un niveau de travail et de réflexion élevé et avez suivi de préférence une formation dans le domaine de l'hôtellerie ;
- Vous avez au moins deux ans d'expérience professionnelle dans une fonction de gestion au sein du front office ou d'un service similaire ;
- Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un atout ;
- Vous avez de bonnes compétences organisationnelles et travaillez de manière efficace et orientée vers les processus ;
- Vous avez l'esprit d'équipe et un style de leadership motivant.
- Vous êtes flexible, résistant au stress et avez une mentalité pratique.

Vous travaillerez dans un environnement de travail unique et historique, où les jours se suivent et ne se ressemblent pas.Avec une équipe enthousiaste, vous contribuerez à faire vivre aux visiteurs une expérience unique.

Le salaire est de 3 371,37 euros minimum et de 3 666,79 euros maximum brut par mois pour un temps plein de 40 heures par semaine. L'échelle dépend de la formation et de l'expérience.

En outre, vous recevrez de notre part
- Un bon régime de pension ;
- Une indemnité de déplacement de 0,23 € par kilomètre, quel que soit le mode de déplacement ;
- 25 jours de congés par an et 8,33 % d'indemnités de congés payés ;
- Un budget de développement personnel ;
- Une assurance collective WIA ;
- Une place de parking gratuite dans le plus beau château des Pays-Bas ;
- Des réductions dans le restaurant du musée et dans la boutique du château ;
- Un lieu de travail dans un monument historique, avec vue sur les magnifiques jardins du château !

Ce poste vous convient-il parfaitement ? Dans ce cas, nous serions ravis d'entrer en contact avec vous ! N'hésitez pas à envoyer une lettre de motivation accompagnée de vos coordonnées et de votre CV à Ilse Pel (conseillère en ressources humaines) avant le 20 janvier 2025 hrm@kasteeldehaar.nl.

Vous souhaitez obtenir plus d'informations ou vous avez des questions ? Dans ce cas, veuillez contacter le département HRM à l'adresse hrm@kasteeldehaar.nl.

Pour plus d'informations sur l'organisation, veuillez consulter le site www.kasteeldehaar.nl.

La demande de certificat VOG fait partie de la procédure.

L'acquisition en réponse à cette offre d'emploi n'est pas appréciée.