PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes y accesibilidad

VISITE


¿Debo
reservaruna visita al castillo? Recomendamos reservar siempre una visita al castillo. A menudo se agotan las entradas debido a la gran afluencia de público. Puede reservar sus entradas por adelantado en línea a través de nuestra página de entradas. No es necesario hacer reservas para el parque.

Is het kasteel rolstoeltoegankelijk?
Het park is deels rolstoeltoegankelijk. De hoofdwegen zijn geasfalteerd, op andere plekken ligt grind of halfverharding.
Ook op het Stalplein, waarover u naar de entree loopt, ligt grind. In de Romeinse tuin zijn enkele traptreden aanwezig.

Los aseos de la entrada, en la Plaza de los Establos, son accesibles en silla de ruedas.

Het kasteel is helaas niet toegankelijk voor rolstoelen en voor mensen die slecht ter been zijn, dit vanwege de vele trappen in het kasteel.
Rollators, kinderwagens en buggy’s kunnen ook niet mee in het kasteel. Deze kunt u achterlaten in de vestibule (op eigen risico).

¿Se admiten perros y otros animales de compañía?
Los perros y otros animales de compañía son bienvenidos en nuestro parque, siempre que lleven correa. Por supuesto, suponemos que usted mismo limpiará las heces de su mascota. No es posible introducir perros ni otros animales en el interior del castillo.

Por muy pequeños y monos que sean sus perros, cachorros o conejos, tampoco se permite llevarlos en una bolsa. De hecho, te pedimos que guardes el bolso en una taquilla durante tu visita, por lo que no es muy acogedor para tu pequeña mascota.

¿Qué puedo y qué no puedo llevar al castillo?
Por favor, guarde su equipaje, bolsos, abrigos y paraguas en las taquillas habilitadas. También está prohibido comer en el castillo. Lamentablemente, los cochecitos de niños no pueden entrar en el castillo. Puede aparcarlos delante de la entrada y recogerlos después de su visita. Los bastones sólo pueden entrar en el castillo si están provistos de una base de goma para no dañar el suelo. Esto queda a discreción del coordinador. Para conocer todas las normas, consulte aquí el reglamento de la casa.

¿Puedo visitar el castillo también con niños pequeños?
Todo el mundo es bienvenido a visitar el castillo. Para los pequeños visitantes del castillo, en la tienda del castillo se organizan varias búsquedas del tesoro. Consulte este enlace para conocer todas las actividades. Si desea llevar un cochecito o una silla de paseo, sólo podrá hacerlo en el parque. No es posible entrar con un cochecito en el castillo. Puede dejarlo fuera (bajo la verja) y devolverlo después de su visita. ¿Desea llevar a los niños en un portabebés? Por supuesto que puede, pero le rogamos que lleve a su hijo boca abajo.

¿Puedo comer o beber algo también en Kasteel de Haar?
Kasteel de Haar tiene dos opciones de restauración, de las cuales al menos una está siempre abierta. Consulta las opciones de Restaurant Laverie y Café Tuynhuis a través de esta página.

¿Dónde puedo solicitar información sobre objetos encontrados?
Puede rellenar el formulario de contacto para ello o llamar al número de información general: 030-6778515.

¿Debo respetar el horario reservado?
Sí, debe respetar la franja horaria reservada debido a la capacidad del castillo, que se encuentra a unos 15 minutos a pie desde el aparcamiento. La franja horaria para el castillo tiene una duración limitada/sólo se puede escanear. No obstante, puede visitar el parque antes o justo después de la visita al castillo.

¿Tengo que apuntarme a una visita guiada?
No, no es obligatorio, pero está permitido. Tenemos un guía en el castillo casi en cada habitación. Estarán encantados de contarle todo sobre el castillo, su historia y sus extravagantes residentes. Varias veces al año, ofrecemos visitas especiales que van a salas que normalmente permanecen cerradas. Cuando ofrecemos estas visitas, las encontrará como opción extra en la venta de entradas.

Me gustaría hacer fotos, ¿puedo?
Puede, con su teléfono móvil, capturar toda la belleza que vea. No puede utilizar el flash en todo el castillo debido a la fragilidad de la colección. Por supuesto, esperamos que sea considerado con los demás visitantes. No es posible hacer fotos con equipos profesionales de fotografía o vídeo, ni con fines comerciales. Lamentablemente, no es posible reservar sesiones para novias.

¿En qué idiomas se ofrece información en el castillo?
Ofrecemos información en varios idiomas. Las tarjetas de lectura están disponibles en neerlandés, inglés, alemán, español, francés e italiano. La visita audioguiada está disponible en neerlandés e inglés. Todos los guías hablan neerlandés. Algunos también hablan inglés o alemán.

Mag ik picknicken in het park?
Ja, zeker! U bent van harte welkom om met een groep (tot 10 personen) te komen op de speciale picknickweide met prachtig uitzicht op het kasteel. Wij gaan ervan uit dat u uw afval weer meeneemt en weggooit in de daarvoor bestemde prullenbakken. Om andere bezoekers ook te laten genieten van de Picknickweide zijn grotere groepen niet gewenst. Wilt u toch picknicken met meer dan 10 personen? Dan kunt u een mail sturen naar events@kasteeldehaar.nl, zij kunnen u informeren als u een event in het park wilt organiseren.

Ik wil reserveren voor een groep, kan dit?
Ja, dit kan. Via onze website kunt u informatie vinden over het reserveren van groepen: www.kasteeldehaar.nl/groepen/
Heeft u daarover verder nog vragen, dan kunt u een email sturen naar groepen@kasteeldehaar.nl.

¿Hay aseos disponibles?
Antes de que le escaneen la entrada, puede utilizar los aseos de la Plaza de los Establos. También hay varios aseos en el interior del castillo. Son exclusivos para los visitantes del castillo.

ENTRADAS


¿Debo
reservaruna visita al castillo? Recomendamos reservar siempre una visita al castillo. A menudo se agotan las entradas debido a la gran afluencia de público. Puede reservar sus entradas por adelantado en línea a través de nuestra página de entradas. No es necesario hacer reservas para el parque.

¿Puedo cambiar mis entradas a otra fecha u hora?
En nuestro sitio web kasteeldehaar.nl podrá cambiar fácilmente la fecha u hora de su visita.
Esta nueva reserva y la nueva fecha de la visita deben realizarse en un plazo de 2 meses a partir de la fecha de la visita prevista inicialmente.

En el sitio web, elija "Entradas", "Entradas para visitar el castillo" y, a continuación, haga clic en "Siguiente"; después, elija "Ya tengo una entrada válida para el castillo". Ahora puede elegir una nueva fecha y franja horaria. Le rogamos que traiga a la visita tanto la reserva antigua como la nueva, para que podamos comprobar que se trata de una nueva reserva.
Cualquier billete de aparcamiento comprado anteriormente sigue siendo válido.

No se reembolsarán las entradas una vez adquiridas.

¿Puedo anular mis entradas y me devolverán el dinero?
No se reembolsarán las entradas adquiridas. El cambio de entradas por otra franja horaria o fecha sólo puede hacerse a través del sitio web y en función de la disponibilidad. Consulte: ¿Puedo cambiar mis entradas por otra fecha u hora?

Llego tarde debido a un atasco, ¿hay algún problema?
Su entrada puede seguir siendo escaneada en el castillo hasta media hora después de que comience su horario. ¿Sigue llegando tarde al castillo? Comuníquelo siempre al mostrador de información, donde podrán darle otras entradas en función de la disponibilidad. Tenga en cuenta que desde el edificio de entrada hasta el castillo hay 10 minutos a pie.

Durante los periodos vacacionales, los fines de semana y los días festivos, a veces hay tanta afluencia que es posible que tenga que esperar un poco para visitar el castillo si llega tarde a su propio horario. Naturalmente, damos prioridad a los visitantes que ya tienen una entrada válida para ese día sobre los que aún no la han comprado. En la medida de lo posible, siempre intentamos hacerle un hueco. En casos excepcionales, puede que no sea posible.

Moet ik altijd langs de kassa, ook als ik een online ticket heb aangeschaft?
U hoeft niet langs de kassa, de online tickets moeten worden gescand bij de toegangspoortjes in het entreegebouw op het Stalplein. Hierdoor weten wij of alle vooraf aangeschafte kaarten ook daadwerkelijk zijn ingediend. Voor e-tickets is er op drukke tijden een speciale ingang. Deze wordt aangegeven op het Stalplein.

Visita con una Tarjeta Museo / Tarjeta VIP Lotería Amigos
¿Viene a visitar el museo con una Tarjeta Museo o una tarjeta VIP de la Lotería de Amigos? Entonces puede reservar una franja horaria en línea y elegir "Tengo una tarjeta Museumkaart o Vriendenloterij VIP". No habrá código QR en la entrada. Deberá escanear su pase en la entrada.

¿Tengo descuento para mayores de 65 años? ¿Y qué otros pases con descuento son válidos?
No se aplica ningún descuento para mayores de 65 años a una visita al castillo o a los jardines. Los siguientes pases de descuento dan entrada gratuita o descuento para una visita al castillo (excepto los recargos indicados para actividades y eventos especiales):

Ficha del museo
Asociación Rembrandt/ICOM
Pase CJP
Tarjeta VIP de la Lotería de los Amigos

¿Puedo pagar en efectivo?
No es posible pagar en efectivo la entrada al parque y al castillo ni los recuerdos en nuestra tienda del museo. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, es posible pagar en efectivo en nuestras instalaciones de restauración.

CASTILLO

¿Qué es el castillo de Haarzuilens? ¿Y Slot Zuylen?
A lo largo de los años, la gente ha utilizado muchos nombres para referirse al Kasteel de Haar. Los más comunes son Castillo de Haarzuilens, Castillo de Haarzuilen, Castillo de Haarzuylen, Castillo ter Haar, Castillo de Haer y Huis de Haar. Pero todos son el mismo castillo: Kasteel de Haar. Slot Zuylen, en cambio, es un castillo diferente, cerca de Utrecht.

¿Qué podré ver en el interior del castillo?
Se pueden visitar más de 20 salas. Desgraciadamente, debido a la seguridad contra incendios y a que algunas salas aún están en restauración, no todas pueden abrirse. Hay visitas guiadas regulares que muestran salas que normalmente permanecen cerradas. También hay salas habilitadas como oficinas, escoberos o armarios de contadores. Estas salas permanecen cerradas al público.

¿Sigue siendo la familia propietaria del castillo?
No, el castillo y el parque son propiedad de la Stichting Kasteel de Haar. La familia sigue teniendo derecho a vivir en el castillo durante un mes al año, pero pasa varias semanas al año en el Châtelet (el "castillo pequeño" situado a la izquierda del castillo).

¿Dónde puedo dirigir mis preguntas sobre la historia/ocupantes/colección del castillo?
Envíe un correo electrónico a nuestro conservador a informatie@kasteeldehaar.nl.

¿Puedo hacer una sesión de fotos o de vídeo en el castillo o en el parque?
No, lamentablemente no está permitido. Lamentablemente, no es posible reservar una sesión de fotos de boda, este derecho está reservado exclusivamente a las parejas que también se casan en nuestro lugar.

¿Recibe la fundación alguna subvención?
La fundación no recibe ninguna subvención estructural; su funcionamiento debe cubrirse íntegramente con los ingresos de nuestras actividades. Sin embargo, la fundación recibió una subvención del Estado para la restauración del castillo (70% de subvención y 30% de recursos propios) y para el mantenimiento del castillo y el parque (50% de subvención para parte del mantenimiento).

¿Puedo ser también guía (de habitaciones) en el Castillo de Haar?
Por supuesto. En la página Hazte voluntario puedes leer más sobre cómo trabajar en el Castillo de Haar. ¿Le interesa? Envíe un correo electrónico a informatie@kasteeldehaar.nl o eche un vistazo a nuestras vacantes.

Quiero presentar una queja, ¿dónde puedo hacerlo?
Puede presentar su queja a través del formulario de contacto o enviando una carta a nuestra dirección postal: Kasteellaan 1, 3455 RR Haarzuilens. Nos gustaría saber cómo podemos mejorar nuestros servicios.

 Consulte también las normas de la casa

ACCESIBILIDAD

Dirección de visita

Kasteellaan 1
3455 RR Haarzuilens

Planifica tu ruta en Google Maps.

¿Puedo llegar al castillo de Haar también en transporte público?
Por supuesto. Consulte toda la información en dirección e itinerario. O determine su ruta a través de ov9292.nl

Vengo en coche, ¿cómo funciona el aparcamiento?
Puede entrar en el aparcamiento sin ticket. Sólo necesitará el ticket al salir. Puede pagar sin contacto al salir. Si no desea pagar sin contacto al salir, también puede comprar un ticket de aparcamiento con su reserva en línea o en el edificio de entrada. El edificio de entrada sólo está abierto durante las horas de apertura, hasta las 16:30. En línea, puede comprar un ticket de aparcamiento 24 horas al día, 7 días a la semana.

Vendré en bicicleta, ¿hay aparcamiento vigilado para bicicletas?
Puede aparcar su bicicleta en el cobertizo gratuito para bicicletas situado frente a la puerta de entrada. No está vigilado y el aparcamiento es por su cuenta y riesgo.

¿Dispone el castillo de Haar de instalaciones para coches o bicicletas eléctricos?
Nuestro aparcamiento no dispone actualmente de postes de recarga para coches eléctricos o bicicletas.

¿Hay plazas para minusválidos en el aparcamiento?
Actualmente no hay plazas para discapacitados en nuestro aparcamiento. El aparcamiento está aún en construcción. En el futuro se crearán plazas para discapacitados. Tenga en cuenta que, aunque en el futuro haya plazas de aparcamiento para discapacitados, hay unos 5 minutos a pie desde el aparcamiento hasta el edificio de entrada y otros 10 minutos desde aquí hasta el castillo. El castillo no es fácilmente accesible para personas con dificultades para caminar.

¿Puede un autocar aparcar y girar en el aparcamiento?
En la actualidad, no hay plazas de aparcamiento específicas para coches de turismo, pero hay mucho espacio para aparcar. El aparcamiento ofrece espacio suficiente para dar una vuelta, por lo que no es necesario dar la vuelta en el aparcamiento.