Om ons kasteelteam te versterken zijn we per 1 maart 2025 op zoek naar een

Teamleider Frontoffice
(24 uur per week, werkdagen bij voorkeur op dinsdag, woensdag en zaterdag)

Wat ga je doen?
De teamleider Frontoffice is de drijvende kracht achter ons frontoffice team, bestaande uit 6 medewerkers en diverse oproepkrachten en vrijwilligers. De teamleider zorgt er samen met het team voor dat onze bezoekers en relaties dagelijks gastvrij worden ontvangen, de ticketaankoop en toegangscontrole vlekkeloos verloopt, vragen worden beantwoord, hekken, poorten en slagbomen worden bediend en iedereen een wel thuis wordt gewenst.
Onze nieuwe collega staat stevig in de schoenen en weet met inzicht en passie voor gastvrijheid processen te verbeteren, te zorgen voor een efficiënte werkomgeving en een prettige (werk)sfeer.

Je werkt nauw samen met de teamleider kasteel en rapporteert aan het Hoofd Publiekszaken.
De taken en verantwoordelijkheden zijn:
• Het leiding geven aan alle medewerkers binnen de frontoffice (coördinatoren, medewerkers, oproepkrachten en vrijwilligers);
• Het zorgen voor een optimaal kwaliteits- en serviceniveau m.b.t. ontvangst van bezoekers en gasten;
• Het afhandelen van klachten;
• Het beheersen, coördineren en optimaliseren van de processen en uitvoering van de werkzaamheden van de frontoffice;
• Het overleggen en afstemmen met andere afdelingen binnen het kasteel (zoals Sales, Horeca en Events);
• Het opleiden en trainen van nieuwe medewerkers;
• Het actief ondersteunen van de dagelijkse gang van zaken binnen de frontoffice;
• Het uitvoeren van het personeelsbeleid, waaronder de personeelsplanning, gespreksvoering en dergelijke.

Wat vragen wij van je:
•  Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur een Hospitality gerelateerde opleiding gevolgd;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende rol binnen de frontoffice of een vergelijkbare afdeling;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift. Kennis van een derde taal is een pré;
• Je hebt goede organisatorische vaardigheden en werkt procesgericht en efficiënt;
• Je bent een teamspeler met een motiverende stijl van leidinggeven.
• Je bent flexibel, stressbestendig en hebt een hands-on mentaliteit.

Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een unieke, historische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met een enthousiast team draag jij bij aan een bijzondere bezoekerservaring.

Het salaris bedraagt minimaal € 3.371,37 en maximaal € 3.666,79 bruto per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur. Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.

Daarnaast krijg je van ons:
• Een goede pensioenregeling;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer, ongeacht hoe je reist;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget;
• Een collectieve WIA-verzekering;
• Een gratis parkeerplek bij het mooiste kasteel van Nederland;
• Korting in het museumrestaurant en de kasteelwinkel;
• Een werkplek in een historisch monument, met uitzicht op de prachtige kasteeltuinen!

Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Dan komen we graag in contact met je! Aarzel niet en stuur voor 20 januari 2025 een motivatiebrief met jouw persoonlijke gegevens en CV naar Ilse Pel (HR-adviseur) hrm@kasteeldehaar.nl.

Wil je eerst meer informatie of heb je vragen? Dan kan je contact opnemen met de afdeling HRM via hrm@kasteeldehaar.nl.

Voor meer informatie over de organisatie verwijzen wij je graag naar www.kasteeldehaar.nl.

De aanvraag van een VOG-verklaring is onderdeel van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.